Политика конфиденциальности Zoxman

Добро пожаловать в Zoxman! Мы понимаем, что вопросы конфиденциальности особенно важны для каждого пользователя, решившего учиться и развиваться на нашей платформе. В этом документе мы расскажем, какие данные мы собираем, как их используем и как стараемся обеспечить их безопасность. Мы хотим быть максимально открытыми, чтобы вы чувствовали себя уверенно, обучаясь у нас — ведь доверие начинается с прозрачности.

Пожалуйста, потратьте несколько минут на изучение нашей политики конфиденциальности. Если что-то покажется непонятным — не переживайте, мы постарались объяснить всё простыми словами и без лишних сложностей. Для нас важно, чтобы вы знали, как мы работаем с вашей информацией, и могли принимать осознанные решения о своей приватности.

Практики сбора информации

Когда вы начинаете использовать Zoxman, мы получаем определённые сведения о вас — часть вы сообщаете сами, часть собирается автоматически. Всё зависит от того, как активно вы пользуетесь платформой и какие функции вас интересуют. Мы не собираем ничего лишнего и всегда объясняем, зачем нам та или иная информация.

Давайте разберёмся, какие типы данных мы получаем. В первую очередь — это персональные данные, которые вы указываете при регистрации: имя, логин, пароль, а иногда и возраст или род занятий, если это требуется для конкретных курсов. Без них некоторые функции просто не работают. Помимо этого, мы фиксируем технические детали — например, с какого устройства и браузера вы заходите, как перемещаетесь по сайту, какие уроки открываете. Это помогает нам понимать, что стоит улучшить.

Сбор данных происходит разными способами. Например, когда вы заполняете формы — участвуете в опросах, оставляете отзывы или просто создаёте аккаунт. Кроме этого, мы используем файлы cookie — те самые маленькие фрагменты информации, которые ваш браузер сохраняет для упрощения входа или анализа посещаемости. Также мы применяем инструменты аналитики, чтобы изучать трафик и поведение пользователей в целом.

Персональные данные, такие как ваше имя, электронный адрес и выбранные курсы, мы получаем только когда вы их вводите — например, при регистрации или оплате обучения. Это позволяет нам идентифицировать вас, предоставлять доступ к материалам и запоминать ваши предпочтения, чтобы обучение шло по плану.
Техническая информация, вроде IP-адреса, типа устройства или временных меток посещения, собирается автоматически нашими серверами. Она нужна для защиты от мошенничества, диагностики сбоев и того, чтобы платформа работала стабильно на всех устройствах.
Информация о действиях — какие страницы вы посещаете, как долго задерживаетесь на уроках, какие тесты проходите — помогает нам видеть, что интересно пользователям, и какие разделы требуют доработки. На основании таких данных мы корректируем содержание и улучшаем навигацию.

Как мы обрабатываем ваши данные

Вы передаёте нам данные не просто так — мы действительно используем их для улучшения вашего опыта. Всё, что мы сохраняем, служит конкретным целям, о которых мы всегда готовы рассказать. Впрочем, иногда трудно объяснить, почему для работы платформы требуется определённая информация — но мы стараемся делать это максимально понятно.

Во-первых, ваши персональные сведения нужны для управления вашей учётной записью. Вы ведь не захотите терять доступ к прогрессу или приобретённым курсам, верно? Мы храним и обрабатываем эти данные, чтобы вы могли заходить на платформу, пользоваться материалами, восстанавливать пароль и сохранять индивидуальные настройки.

Во-вторых, мы анализируем, как вы учитесь — смотрим, какие курсы выбираете, на чём застреваете, какие темы вызывают вопросы. На основе этого мы персонализируем рекомендации: предлагаем новые занятия, подсказываем полезные материалы или напоминаем о незавершённых уроках. Иногда это выглядит как забота, иногда — как напоминание, но всегда нацелено на ваш прогресс.

Администрирование аккаунта — это значит, что мы используем ваши данные для входа, восстановления пароля, синхронизации между устройствами и поддержки работы личного кабинета. Без этих операций онлайн-обучение было бы куда менее удобным.
Персонализация контента включает анализ ваших интересов и активности, чтобы рекомендовать уроки, которые могут быть для вас особенно полезны. Тут нет никакой магии — просто анализ статистики и попытка сделать ваш путь обучения более индивидуальным.
Улучшение платформы — мы внимательно изучаем, где пользователи сталкиваются с трудностями, и какие разделы вызывают наибольший интерес. Такой подход позволяет нам обновлять интерфейс, корректировать структуру программ и быстрее реагировать на ваши пожелания.
Меры безопасности — мы автоматически проверяем подозрительную активность, защищаем ваши аккаунты от несанкционированного доступа и предотвращаем попытки взлома. Все эти процессы важны для поддержания доверия между нами и нашими учениками.

Сбор данных третьими лицами

В Zoxman мы используем сторонние сервисы — без них сложно представить современную образовательную платформу. Однако использование таких инструментов означает, что некоторая информация может попадать к их операторам. Мы стараемся выбирать только проверенные решения и заранее предупреждать о таких случаях.

Чаще всего речь идёт о сервисах аналитики, платёжных системах, модулях рассылок и системах видеохостинга. Например, если вы смотрите видеоуроки, плеер может собирать анонимную статистику просмотров. Или когда оплачиваете курс, данные отправляются в защищённом виде выбранной платёжной организации. Мы не контролируем политику конфиденциальности таких компаний, но сотрудничаем только с теми, кто соответствует стандартам безопасности.

Аналитические сервисы вроде Google Analytics собирают сведения о посещаемости и поведении пользователей, чтобы мы могли видеть общую картину использования платформы. Эти данные обезличены и обычно не позволяют идентифицировать конкретного человека — они нужны для статистики и анализа тенденций.
Платёжные агрегаторы получают часть ваших сведений (например, имя и реквизиты для оплаты), но мы не храним банковские карты или пароли. Все операции проходят через защищённые каналы, а детали платёжей доступны только вам и самому оператору.
Инструменты для отправки уведомлений и рассылок временно получают ваш электронный адрес или имя, чтобы доставить сообщения о новых курсах, напоминаниях или событиях. Мы выбираем сервисы, которые не используют эти данные для собственных целей.
Платформы для размещения учебных видео могут собирать сведения о том, какие ролики вы смотрите, как долго задерживаетесь на определённых темах и насколько часто возвращаетесь к материалам. Это помогает нам выявлять, какие форматы обучения наиболее востребованы.

Иногда кажется, что сторонних сервисов слишком много, но мы всегда оцениваем их надёжность и необходимость. Мы не передаём ваши персональные данные просто так — только для выполнения конкретных задач, связанных с обучением, и только в той мере, в какой это требуется для корректной работы платформы.

Защита данных и конфиденциальность

Вопрос безопасности информации стоит для нас на первом месте. Мы знаем, что доверие можно потерять за минуту, если ваши данные окажутся под угрозой. Поэтому к вопросам защиты мы подходим серьёзно, даже если это требует дополнительных усилий и ресурсов.

Для хранения и передачи персональной информации мы используем шифрование. Это значит, что ваши данные защищены даже в случае атак или технических сбоев. Доступ к ним имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения своих обязанностей — и только после прохождения специальных инструктажей по безопасности.

Контроль доступа реализуется через индивидуальные права: никто не может просмотреть ваши данные без веской причины. Мы регулярно обучаем персонал и проверяем, не появились ли новые угрозы для безопасности.
Проводим внутренние проверки, тестируем платформу на уязвимости и своевременно обновляем программное обеспечение. Такие меры помогают выявлять и устранять риски до того, как они станут проблемой.
Минимизируем объём собираемых данных, не храним ничего дольше, чем это действительно нужно, и удаляем устаревшую информацию. Чем меньше данных — тем ниже шансы их утраты или несанкционированного использования.

Иногда пользователи спрашивают, можно ли полностью удалить свою информацию. Да, такая возможность есть — мы поддерживаем право на забвение. Если возникнут вопросы по безопасности или сохранности личных данных, мы всегда готовы объяснить детали.

Обновления политики конфиденциальности

Интернет меняется быстро — и мы вместе с ним. Zoxman может время от времени вносить изменения в эту политику, чтобы отражать новые требования закона, изменения в технологиях или запуск новых сервисов. Обычно мы не делаем этого внезапно: если изменения значимые, вы получите уведомление при входе в аккаунт, а иногда — отдельное сообщение с пояснениями.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе наших правил работы с вашими данными. Даже если кажется, что ничего не поменялось, привычка проверять политику — это хороший способ оставаться информированным. Если что-то вызывает вопросы — обязательно уточняйте у нас детали.

Дополнительные руководства

Некоторые сервисы Zoxman могут иметь собственные отдельные правила, особенно если речь идёт о специальных курсах, группах для детей или корпоративных клиентах. В таких случаях мы предлагаем отдельные документы или предупреждаем об особенностях обработки информации на стадии регистрации или выбора курса.

В отдельных случаях к вашим данным могут применяться дополнительные ограничения — например, если вы участвуете в специальных исследовательских проектах или используете закрытые бета-версии функционала. Мы всегда заранее сообщаем об этом и просим отдельное согласие на подобные действия.

Если у вас есть сомнения или вопросы, как именно применяется политика конфиденциальности к вашей ситуации, не стесняйтесь обращаться за разъяснениями. Мы не сторонники скрытых условий или сложных формулировок — всё должно быть понятно и прозрачно для каждого пользователя.